الشروط والأحكام

في هذه الوثيقة، تحمل المصطلحات التالية المعاني المبيّنة أمامها: • «المنصّة» أو «نحن»: منصّة أوتو سيرفس ومشغّلها، بما في ذلك موقعها ولوحات تحكّمها وواجهاتها البرمجية. • «العميل» أو «أنت»: الشخص الطبيعي أو الاعتباري صاحب الحساب أو مستخدم الخدمات. • «الخدمات»: الاستضافة، النطاقات، شهادات SSL، قواعد البيانات، البريد، التخزين، الرسائل، الدفع، النسخ الاحتياطي، تحليل الموقع، الفحص الأمنيّ، توليد المحتوى بالذكاء الاصطناعيّ، متغيّرات النظام، سجلّات المشروع، الروابط القصيرة، والأدوات المرتبطة المعروضة عبر المنصّة. • «المشروع»: الحاوية التي تجمع خدماتك واشتراكك وفوترتك. • «المحتوى»: أي بيانات أو ملفات أو رموز أو مواد تنشرها أو تخزّنها أو تعالجها عبر الخدمات. • «الاتفاقية»: هذه الشروط، إضافةً إلى سياسة الخصوصية وسياسة حماية الطفل وأي سياسات مُحال إليها.

• يجب أن تكون قد بلغت سنّ الرشد القانونية في سلطنة عُمان وتتمتّع بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد. • إن أنشأت حسابًا نيابةً عن جهة اعتبارية، فأنت تُقرّ بأنك مخوّل بإلزامها بهذه الاتفاقية. • تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة، وبتأكيد بريدك الإلكتروني، وبالحفاظ على سرّية بيانات الدخول. • أنت مسؤول عن كل نشاط يجري عبر حسابك، وعليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به. • يجوز لنا رفض التسجيل أو تقييده وفق سياساتنا ومتطلّبات الجهات التنظيمية.

• تُقدَّم الخدمات وفق أوصافها وباقاتها (Starter / Business / Pro) المعروضة وقت الطلب، وقد تعتمد بعض الخيارات على باقة معيّنة. • بعض الخدمات تُجهَّز آليًّا خلال دقائق، وبعضها مُدار يدويًّا ويُكمَل خلال مدّة معقولة (تصل إلى 48 ساعة). • قد نُحدّث الخدمات أو نُحسّنها أو نوقف مزايا معيّنة؛ وعند الإيقاف الجوهري لخدمة قائمة نسعى لإخطارك مسبقًا بوقت معقول. • تتوفّر الخدمات على أساس السعي لأعلى إتاحة ممكنة، ما لم يُتّفق كتابةً على مستوى خدمة مُحدّد. • خدمة الفحص الأمنيّ فحصٌ سلبيّ (غير هجوميّ) ذو طابع إعلاميّ يُجرى على نطاق مشروعك الموثَّق عبر المنصّة فقط؛ وخدمة توليد المحتوى تُنتج مخرجات بالذكاء الاصطناعيّ يلزمك مراجعتها قبل اعتمادها. كلاهما أداة مساعِدة لا تُغني عن تقديرك المهنيّ في القرارات الحرجة. • خدمة الروابط القصيرة تُحوِّل الزوّار إلى وجهات تحدّدها أنت عبر دومين مشترك للمنصّة أو دومين خاصّ بك موثَّق؛ وأنت وحدك المسؤول عن مشروعيّة وجهات روابطك ومحتواها. تسجّل الخدمة تحليلات مجمّعة (بعنوان زائر مُجزّأ) موضّحة في سياسة الخصوصية.

يُحظر عليك استخدام الخدمات في أيٍّ ممّا يلي، ويُعدّ أيّ منها إخلالًا جوهريًّا بالاتفاقية: • أيّ نشاط غير مشروع أو مخالف لقوانين سلطنة عُمان، بما فيها قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات (المرسوم السلطاني ١٢/٢٠١١). • نشر أو تخزين مواد تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق الغير. • مواد الاعتداء على الأطفال أو استغلالهم بأي شكل — حظر مطلق (راجع سياسة حماية الطفل). • البريد المزعج، الاحتيال، التصيّد، أو نشر البرمجيات الخبيثة. • محاولات الاختراق أو المسح غير المصرّح به (عدا الفحص الأمنيّ الذاتيّ الذي توفّره المنصّة على نطاق مشروعك الموثَّق) أو تعطيل الخدمة (DoS/DDoS) أو تجاوز الحدود التقنية. • انتحال الهوية، أو إساءة استخدام الموارد بما يضرّ بعملاء آخرين أو بالبنية التحتية. • المحتوى المحرّض على الكراهية أو العنف أو المخلّ بالنظام العام والآداب في السلطنة. • استخدام خدمة توليد المحتوى لإنشاء مواد غير مشروعة أو منتهِكة لحقوق الغير أو مضلِّلة؛ وأنت المسؤول عن مراجعة كلّ مخرجات الذكاء الاصطناعيّ قبل نشرها. • استخدام خدمة الروابط القصيرة لإخفاء وجهات خبيثة أو احتيالية أو تصيّدية أو موزّعة للبرمجيات الخبيثة، أو لتضليل الزوّار حول الوجهة الحقيقيّة؛ يجوز لنا تعطيل أو حذف أيّ رابط مُساء استخدامه فورًا. نحتفظ بحقّ التحقيق في أي انتهاك مشتبه به واتخاذ الإجراء المناسب، بما فيه الإيقاف الفوري.

• تُعرض الأسعار بالريال العُماني (OMR)، وتخضع لضريبة القيمة المضافة بالنسبة المعمول بها (٥٪ افتراضيًّا وفق قانون ضريبة القيمة المضافة، المرسوم السلطاني ١٢١/٢٠٢٠). • تُصدَر فاتورة تلقائيًّا عن كل دفعة أو تجديد، وتوضّح الصافي والضريبة والإجمالي وبنود الخدمة. • تُدفع الرسوم مقدمًا للفترة المختارة عبر بوابات الدفع المعتمدة. أنت مسؤول عن صحّة بيانات الدفع. • يُجدَّد الاشتراك بمبادرتك من مركز الفوترة؛ وقد نرسل تنبيهات قبل انتهاء الفترة. عدم التجديد قد يؤدي إلى تعليق المشروع. • قد نُعدّل الأسعار مستقبلًا؛ وتسري التعديلات على فترات التجديد اللاحقة، لا على فترة مدفوعة قائمة. • تعمل خدمة توليد المحتوى ضمن ميزانية شهرية بالريال تختارها؛ تُقاس تكلفة كلّ عمليّة توليد وتُخصم منها، وعند بلوغ الحدّ يتوقّف التوليد حتى تجديد الفترة أو رفع الميزانية. • قد نُتيح فترة تجريبية مجّانية (مدّتها الافتراضية ٣٠ يومًا، وهي قابلة للتعديل من المشغّل)؛ تُتاح خلالها خدمات مشروعك، وقبل انتهائها بعشرة أيام (افتراضيًّا) تصلك تذكيرات للدفع وتفعيل الاشتراك الدائم قبل التعليق. • عند تغيير الباقة أثناء فترة مدفوعة قائمة: تسري الترقية فورًا مع إصدار فاتورة فرق تناسبيّ (proration) عن المدّة المتبقّية من الدورة؛ أمّا التخفيض فيتطلّب أن يتّسع استهلاكك الحاليّ لحدود الباقة الأدنى. • أيّ مبالغ متأخّرة قد يترتّب عليها تعليق الخدمة إلى حين السداد.

• تُقدَّم الخدمات الرقمية بطبيعتها فور التجهيز، ومن ثمّ فإن الرسوم غير قابلة للاسترداد بعد بدء تقديم الخدمة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. • رسوم النطاقات وشهادات SSL والخدمات المُشتراة من أطراف ثالثة غير قابلة للاسترداد بعد التسجيل أو الإصدار. • في حال خطأ فوترة واضح من جانبنا، نصحّحه أو نُعيد المبلغ الزائد. • تُراعى في جميع الأحوال حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك (المرسوم السلطاني ٦٦/٢٠١٤). • للاستفسار عن حالة استرداد، افتح تذكرة دعم مرفقًا رقم الفاتورة.

• أنت المالك والمسؤول الوحيد عن محتواك وتطبيقاتك وبياناتك، وعن مشروعيتها وحصولك على التراخيص اللازمة لها. • تلتزم بتأمين حساباتك وبيانات وصول خدماتك (FTP، قواعد البيانات، التخزين) وتغييرها دوريًّا. • رغم توفّر خدمة النسخ الاحتياطي، تبقى مسؤولية الاحتفاظ بنسخ مستقلّة من بياناتك الحرجة على عاتقك. • تلتزم بالامتثال لجميع القوانين المنطبقة على نشاطك، بما فيها حماية بيانات عملائك أنت. • تتحمّل مسؤولية استخدام مواردك ضمن حدود باقتك، وأي تجاوز قد يستوجب الترقية.

• تظل المنصّة وبرمجياتها وعلاماتها وتصاميمها ملكًا لنا أو لمرخّصينا، ولا يُنشئ استخدامك للخدمات أي حق فيها. • يظل محتواك ملكًا لك؛ وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستضافته ومعالجته بالقدر اللازم لتقديم الخدمات فقط. • المحتوى الذي تولّده عبر خدمة الذكاء الاصطناعيّ يخصّك أنت وتتحمّل مسؤوليّته، ويخضع لشروط مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعيّ؛ ولا نطالب بأيّ ملكيّة فيه. • لا يجوز نسخ أو تعديل أو هندسة عكسية لأي جزء من المنصّة إلا بما يسمح به القانون صراحةً.

• يجوز لنا تعليق أو إنهاء الخدمة كليًّا أو جزئيًّا عند: مخالفة الاتفاقية، عدم السداد، طلب جهة مختصة، أو وجود خطر على أمن المنصّة أو عملائها. • في الانتهاكات الجسيمة (كمحتوى غير مشروع أو إساءة للأطفال) يكون الإيقاف فوريًّا ودون إشعار مسبق. • يمكنك إنهاء استخدامك في أي وقت بإيقاف التجديد؛ ولا يترتّب على الإنهاء استرداد الرسوم المدفوعة عن فترة قائمة. • عند انتهاء الفترة التجريبية أو الاشتراك دون دفع، يُعلَّق المشروع وتتوقّف خدماته مؤقّتًا، وتصلك تذكيرات دوريّة (كل ٣ أيام افتراضيًّا). وإن استمرّ عدم الدفع طوال مدّة السماح (٣٠ يومًا افتراضيًّا من تاريخ التعليق) يُحذف المشروع وبياناته حذفًا نهائيًّا. هذه المدد إعداد قابل للتعديل من المشغّل وتُعرض في مركز الفوترة؛ فبادر بالدفع أو بتصدير بياناتك المهمّة قبل انقضاء المهلة. • بعد الإنهاء قد تُحذف بياناتك بعد مدّة معقولة؛ ننصحك بتصدير بياناتك المهمّة قبل ذلك. • تبقى الأحكام التي تستمر بطبيعتها (المسؤولية، التعويض، القانون الحاكم) سارية بعد الإنهاء.

توافق على تعويضنا والدفاع عنّا وإبراء ذمّتنا من أي مطالبات أو خسائر أو مصاريف (بما فيها الأتعاب القانونية المعقولة) الناشئة عن: محتواك، أو استخدامك للخدمات بالمخالفة، أو انتهاكك لحقوق الغير أو للقوانين المنطبقة.

تُعالَج بياناتك الشخصية وفق «سياسة الخصوصية والبيانات» المتوافقة مع قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان (المرسوم السلطاني ٦/٢٠٢٢)، والتي تُعدّ جزءًا لا يتجزّأ من هذه الاتفاقية.

• تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفق قوانين سلطنة عُمان، بما فيها قانون المعاملات الإلكترونية (المرسوم السلطاني ٦٩/٢٠٠٨). • نسعى لحلّ أي نزاع ودّيًّا أولًا عبر قنوات الدعم. وعند تعذّر ذلك تختص المحاكم العُمانية المختصّة بنظر النزاع. • حُرّرت هذه الوثيقة بالعربية والإنجليزية؛ وعند أي اختلاف في التفسير يُعتدّ بالنصّ العربي. • إذا عُدّ أي بند غير قابل للنفاذ، تبقى بقية البنود سارية.

• قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر؛ ويُنشر تاريخ السريان أعلى الوثيقة. استمرارك في استخدام الخدمات بعد التحديث يُعدّ قبولًا للنسخة المُحدّثة. • للاستفسارات المتعلّقة بهذه الشروط، تواصل معنا عبر مركز الدعم أو نموذج «تواصل معنا».