سياسة الخصوصية والبيانات

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نعالجها عند استخدامك موقع المنصّة ولوحات تحكّمها وخدماتها. وهي جزء من الاتفاقية العامة، وتُقرأ مع الشروط والأحكام وسياسة حماية الطفل. «البيانات الشخصية» هي أي معلومة تُعرّف بك بشكل مباشر أو غير مباشر.

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، وبيانات المؤسسة إن وُجدت. • بيانات الفوترة: بيانات الفواتير والمدفوعات ومعرّفات العمليات. لا نخزّن أرقام بطاقاتك الكاملة؛ تُعالَج لدى بوابات الدفع المعتمدة. • بيانات الاستخدام والسجلّات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفّح، أوقات الوصول، وسجلّات العمليات على مشاريعك — لأغراض الأمان والتشغيل. • محتوى مشاريعك: الملفات وقواعد البيانات التي تخزّنها؛ نعالجها فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، ولا نطّلع عليها إلا عند الضرورة التقنية أو بطلب قانوني. • بيانات الدعم: مضمون تذاكرك ومرفقاتها ومراسلاتك معنا. • بيانات خدمة المحتوى: التوجيهات والإعدادات التي تُدخِلها لتوليد المحتوى تُرسَل إلى مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعيّ لإنشاء المخرجات؛ ونطبّق تنقيةً لحجب الأسرار قبل الإرسال. • بيانات الروابط القصيرة: عند فتح رابط قصير أنشأتَه، نسجّل تحليلات مجمّعة (زيارة/تفاعل، وقت، المُحيل، نوع المتصفّح) ونُخزّن عنوان الزائر **مُجزّأً** (لا خامًا) لعدّ الزوّار المميّزين. لا نبني ملفات تعريف للزوّار.

نستخدم بياناتك من أجل: • تقديم الخدمات وتجهيزها وإدارة حسابك ومشاريعك (تنفيذ العقد). • الفوترة وتحصيل المستحقّات وإصدار الفواتير (التزام تعاقدي وقانوني). • أمن المنصّة وكشف الاحتيال وإساءة الاستخدام (مصلحة مشروعة وحماية العملاء). • الدعم الفنّي والتواصل التشغيلي معك. • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في سلطنة عُمان. لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف. أيّ معالجة تسويقية اختيارية تتم بموافقتك ويمكنك سحبها.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسة والحفاظ على تسجيل دخولك وتفضيل اللغة وحماية النماذج من التزوير. قد نستخدم ملفات تحليلية بسيطة لتحسين الأداء. يمكنك ضبط متصفّحك لرفض غير الضرورية منها، مع العلم أن تعطيل الأساسية قد يمنع عمل بعض الوظائف.

قد نشارك بياناتك بالقدر اللازم مع: • بوابات الدفع المعتمدة (مثل ثواني) لمعالجة المدفوعات بأمان. • مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعيّ (مثل Anthropic Claude و OpenAI و Google Gemini و DeepSeek) لتشغيل خدمة توليد المحتوى — تُرسَل إليهم توجيهاتك وإعداداتك فقط بالقدر اللازم لإنشاء المحتوى. • مزوّدي البنية التحتية والاتصالات اللازمين لتشغيل الخدمة. • الجهات المختصّة في سلطنة عُمان عند وجود طلب قانوني أو التزام تنظيمي. نختار معالجينا الفرعيين بعناية ونُلزمهم بحماية بياناتك بما لا يقل عن هذه السياسة. لا نُشارك بياناتك لأغراض تسويقية لأطراف ثالثة.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها: التشفير أثناء النقل (SSL/TLS)، ضبط صلاحيات الوصول على مبدأ الحدّ الأدنى، فصل البيئات، والنسخ الاحتياطي الدوري. ورغم ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة مطلقة؛ لذا نشجّعك على تأمين حسابك بكلمة مرور قويّة وعدم مشاركة بيانات دخولك.

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك وبالقدر اللازم للأغراض الموضّحة أعلاه، ثم للمدّة التي تفرضها الالتزامات القانونية والمحاسبية (كحفظ الفواتير). بعد انقضاء الحاجة والمدد القانونية، نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية. قد تُحذف بيانات المشاريع بعد إنهاء الخدمة بمدّة معقولة.

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية العُماني، لك الحق في: • الوصول إلى بياناتك ومعرفة كيفية معالجتها. • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها. • طلب حذف بياناتك ضمن الحدود القانونية. • الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها. • سحب موافقتك على المعالجة الاختيارية في أي وقت. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر القنوات أدناه، وسنستجيب خلال المدّة التي يحدّدها القانون.

• نُفضّل معالجة البيانات وتخزينها ضمن نطاق مناسب؛ وعند أي نقل خارج السلطنة نلتزم بالضمانات التي يقتضيها القانون العُماني. • الخدمات موجّهة للبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون السنّ القانونية. للمزيد راجع «سياسة حماية الطفل»؛ وإن علمت بجمع بيانات قاصر عن طريق الخطأ، أبلغنا للحذف الفوري.

• في حال وقوع خرق للبيانات الشخصية قد يؤثّر في حقوقك، نتّخذ الإجراءات اللازمة لاحتوائه ونُخطر المتضرّرين والجهة المختصّة وفق ما يقتضيه القانون. • قد نُحدّث هذه السياسة؛ ويُنشر تاريخ السريان أعلاها، وتُخطر بالتغييرات الجوهرية عبر المنصّة.

لأي استفسار أو طلب يتعلّق بخصوصيتك أو بياناتك، أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر مركز الدعم أو نموذج «تواصل معنا». نتعامل مع طلبات الخصوصية بجدّية وسرّية.