رتّبنا الدعم على مستويات لتصل للحلّ بأسرع طريق. ١) مركز المساعدة (أنت هنا) ابدأ دائمًا بالبحث هنا. المقالات تغطّي الإنشاء والخدمات والفوترة والأمان واستكشاف الأخطاء. ٢) تذكرة دعم (لأصحاب الحسابات) من زرّ «الدعم» في الأعلى افتح تذكرة: اكتب موضوعًا واضحًا، اختر الفئة (عام/فوترة/تقني/تجهيز/…) والأولوية، واربطها بمشروع إن كانت تخصّه. يمكنك إرفاق ملف (صورة/PDF/نص/‏ZIP حتى 2 ميجابايت). ٣) تواصل معنا (للزوّار) إن لم يكن لديك حساب، استخدم نموذج «تواصل معنا»: اسمك وبريدك وسؤالك، وسيصلك الردّ على بريدك. ● متابعة التذكرة كل ردّ من فريق الدعم يصلك كإشعار (جرس في الأعلى) وبريد. افتح التذكرة لقراءة الردّ والردّ عليه، أو أغلقها عند حلّ المشكلة. ● كيف تكتب تذكرة فعّالة؟ • صف المشكلة بدقّة والخطوات المؤدّية إليها. • أرفق رقم المشروع ولقطة شاشة إن أمكن. • اذكر ما جرّبته من حلول. • اختر الأولوية الصحيحة (عاجلة للحالات الحرجة فقط).